Ouvidoria

A Ouvidoria da SEMIG tem como objetivo principal atuar como um canal direto e democrático entre o cidadão e a gestão estadual. Sua missão é assegurar que as manifestações dos usuários, como denúncias, sugestões, elogios e reclamações, sejam tratadas de forma ética e célere, transformando o feedback da sociedade em instrumentos de melhoria contínua para as políticas de energia, mineração e gás do Amazonas.

O que você pode registrar?
Sugestão: Propostas de ideias ou formulação de melhorias para as políticas de energia, mineração e gás e para os serviços prestados pela Secretaria.
Elogio: Demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre um serviço recebido ou o atendimento prestado por nossa equipe.
Solicitação: Pedidos de acesso a informações públicas, providências institucionais ou prestação de serviços específicos da pasta.
Reclamação: Relatos de insatisfação sobre um serviço público, conduta de agentes ou falhas no atendimento e trâmite de processos.
Denúncia: Comunicação de atos ilícitos, irregularidades ou práticas contrárias ao interesse público e à legislação vigente.

Ouvidora da Semig
Giselle Fernandes Blank Bueno

Horário de Atendimento
Para falar com a nossa Ouvidoria, entre em contato de segunda à sexta-feira, das 8h às 14h.

Atendimento presencial
Sede da Semig: Av. Joaquim Nabuco, 1193, Centro, Manaus – AM

Nossos canais oficiais
Celular e WhatsApp: (92) 99226-1353
Envie sua mensagem para: ouvidoria@semig.am.gov.br
Site da Semig – Acesse: https://www.semig.am.gov.br/
Fala.BR – Plataforma Integrada de Ouvidorias
O Fala.Br é uma plataforma que permite que o cidadão registre reclamação, sugestão, denúncia, elogio e solicitação. Por meio do sistema o cidadão pode cobrar providências quanto aos serviços públicos.

Acesse: Fala.BR

Relatório de Gestão Ouvidoria
– Relatório de Gestão 2023
– Relatório de Gestão 2024
– Relatório de Gestão 2025

Pesquisa de Satisfação
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